ارزیابی و رتبه بندی کیفی تأمین کنندگان صنعت گاز با رویکرد گسترش عملکرد کیفیت به روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (مطالعه موردی: پیمانکاران گاز رسانی شرکت گاز استان مازندران)

چکیده

هدف اصلی تحقیق حاضر ارزیابی و رتبه بندی کیفی تأمین کنندگان صنعت گاز با رویکرد گسترش عملکرد کیفیت به روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی بوده است بدین منظور با مرور ادبیات ابتدا به شناسایی شاخص‌ها و ابعاد پرداخته شد در این راستا عوامل مؤثر در انتخاب پیمانکار در 4 حوزه انتخاب شدند که عبارت بودند از عوامل استراتژیک، عوامل فنی، عوامل سازمانی و عوامل فرآیندی. با استفاده از پرسشنامه‌‌ی مقایسات زوجی اقدام به توزیع پرسشنامه در بین نمونه‌‌ی آماری که به تعداد 45 نفر از کارشناسان و مدیران شد و بررسی جهت رتبه بندی عوامل با استفاده‌‌ی از روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی پرداخته شد که بنا بر نتایج حاصله رتبه بندی عوامل در مقایسه عوامل اصلی مؤثر در انتخاب پیمانکار نشان از اولویت عوامل فنی، عوامل استراتژیک، عوامل سازمانی و عوامل فرآیندی داشت. در هر یک از زیر معیارها اقدام به رتبه‌بندی عوامل شد سپس با استفاده از شاخص‌های بدست آمده با استفاده از تکنیک گسترش عملکرد کیفیت اقدام به رتبه بندی پنج تأمین کننده 1، تأمین کننده 2، تأمین کننده 3، تأمین کننده 4 و تأمین کننده 5 شد که با استفاده از این تکنیک و میزان اهمیتی که خبرگان به پرسشنامه در ارتباط با عوامل و شاخص‌ها دادند نتایج نشان از اولویت تأمین کننده 5، تأمین کننده 1، تأمین کننده 2، تأمین کننده 3 و تأمین کننده 4 به عنوان ترتیب نواحی دارای عملکرد بهتر را در سطح پیمانکاران گاز رسانی شرکت گاز استان مازندران به عنوان تأمین کننده برتر‏ نشان دادند.