تاثیر تعامل هواداران ورزشی در رسانه‌های اجتماعی بر رفتار مصرف‌کننده ورزش

Abstract

بیشتر استراتژی‌های بازاریابی مدرن که توسط شرکت‌ها شکل می‌گیرند، تا حدی، مبتنی بر روش‌های تحلیل و مدیریت رفتار مصرف‌کننده هستند. براساس ادبیات بازاریابی ورزشی، مصرف­کنندگان ورزش روابط منحصر به فردی با تیم‌های مورد علاقه‌ی خود دارند. لذا سازمان­های ورزشی در موقعیت ایده­آلی قرار دارند تا از رسانه­های اجتماعی به­عنوان یک پلتفرم تعامل هواداران تیم­ها بهره­مند شوند. مقاله حاضر، با هدف تاثیر تعامل هواداران ورزشی در رسانه‌های اجتماعی بر رفتار مصرف‌کننده ورزش انجام شده­است. مطالعه به‌صورت کتابخانه‌ای انجام شد. نتایج حاکی از آن است که کیفیت رابطه نقش مهمی در شکل‌گیری و تأثیرگذاری رفتارهای مصرفی ایفا می‌کند، زیرا پنج بُعد رابطه‌ای — اعتماد، تعهد، ارتباط با خود، صمیمیت و متقابل — به ابعادی از مصرف تبدیل می‌شوند که ناشی از اشتیاق، ترجیحات و قدرت تصمیم‌گیری هواداران هستند. رابطه‌ی موثر میان هواداران و تیم‌های ورزشی، منجر به رفتارهای مصرفی همچون تبلیغات دهان‌به‌دهان، مصرف رسانه‌ای، خرید کالاهای تجاری و شرکت در فعالیت‌های باشگاهی می‌شود. بنابراین، بهره‌برداری بهینه از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر تقویت تعامل هواداران و کسب مزیت رقابتی برای باشگاه‌ها داشته باشد.