“از آگاهی تا وفاداری : مدل سازی سیستماتیک سفر تجربه مشتری در فضای کسب‌وکار سازمانی ایران”. 2025. Development Engineering Conferences Center Articles Database 2 (9). https://pubs.bcnf.ir/index.php/Articles/article/view/970.